شرایط و ضوابط بازگشت کالا برای مشتریان ایران.
مشتری گرامی، از انتخاب شما برای خرید از پاپیون سپاسگزاریم. رضایت شما اولویت اصلی ماست و هدف ما ارائه بهترین خدمات ممکن به شما است. لطفاً شرایط و ضوابط زیر را برای بازگشت کالا مطالعه فرمایید:
- مدت زمان بازگشت کالا
- مشتریان عزیز می‌توانند تا ۳۰ روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا را ارائه نمایند.
- کالای بازگشتی باید در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها بازگردانده شود.
- فاکتور خرید یا رسید معتبر باید همراه با کالا ارسال شود.
3. فرایند بازگشت کالا
- جهت آغاز فرایند بازگشت، لطفاً فرم درخواست بازگشت کالا را از وبسایت ما دانلود و تکمیل کرده و همراه با کالای خود ارسال نمایید.
- کالاها باید به آدرس زیر ارسال شوند:
- لطفاً از یک شرکت حمل و نقل معتبر استفاده کنید و شماره رهگیری بسته را نگه دارید.
4. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بازگشت کالا از ایران به انگلستان بر عهده مشتری می‌باشد، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
- توصیه می‌شود که برای ارسال کالا از یک روش حمل و نقل مطمئن و قابل پیگیری استفاده کنید.
5. بازپرداخت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، وجه پرداختی شما طی ۷ تا ۱۴ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- بازپرداخت به همان روشی که پرداخت اولیه انجام شده است، صورت خواهد گرفت.
6. کالاهای غیر قابل بازگشت
- برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص خود غیر قابل بازگشت هستند، از جمله:
- لباس‌های زیر و محصولات بهداشتی با بسته‌بندی باز شده
- لباس‌های سفارشی و شخصی‌سازی شده
- محصولات تخفیف‌دار و فروش ویژه (Sale)
7. شرایط و ضوابط بازگشت کالا
- شرکت حق بررسی و تأیید شرایط کالای بازگشتی را برای خود محفوظ می‌دارد.
- در صورت عدم تطابق کالای بازگشتی با شرایط مذکور، بازپرداخت انجام نخواهد شد و کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.